to read complaints and reviews, or file yours.Modemi Zamanında Gönderdiğim Hâlde Modem Ücreti İadesi Alınamadı
Vodafone Net aboneliğim sırasında kullandığım modemi istenen süre içinde, 28 Şubat 2026 tarihinde geri gönderdim. Buna rağmen modem ücreti Mart faturama yansıtıldı. Bunun üzerine Vodafone Net müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve ücret iadesinin yapılacağı söylendi ancak herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Son görüşmelerimde 22 Nisan 2026 tarihinde iade yapıldığını iddia ettiler fakat soyadım yanlış yazıldığı için para bana ulaşmadı. Bunu da müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen sürekli “dönüş yapılacak” denilerek oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı.
Modemi zamanında gönderdiğim ve defalarca aramama rağmen hâlâ iade alamadığım için mağdur bırakıldım. Haksız yere kesilen modem ücretinin, doğru bilgilerim üzerinden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
