to read complaints and reviews, or file yours.Modem Sahibi Ve Ücretlendirme Konusunda Açıklama Talebi
Evimde Vodafone ev interneti kullanıyordum. Daha sonra bu aboneliği iptal ederek TurkNet’e geçtim. TurkNet tarafı, mevcut modemi kullanacağını ve modemi iade etmememi gerektiğini belirttiği için Vodafone’a modemi geri göndermedim.
Vodafone ise modem iade edilmediği gerekçesiyle benden modem ücreti talep etti ve 1.733,90 TL’yi 04.10.2025 tarihinde ödedim. Şu anda ise TurkNet aboneliğimi de iptal ettim ve TurkNet bu modemi benden geri istiyor, ayrıca modemin tüm haklarını Vodafone’dan aldığını söylüyor.
Eğer modemle ilgili tüm haklar TurkNet’e devredildiyse, Vodafone benden neden modem ücreti talep etti, ödediğim bu bedel karşılığında modem kimin sayılıyor, modem benim mi, Vodafone’un mu yoksa TurkNet’in mi, bunu net olarak anlamak istiyorum. Vodafone’un aldığı 1.733,90 TL modem ücretinin hangi gerekçeyle tahsil edildiği ve modem üzerindeki hukuki/fiili hakların kimde olduğuna dair tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Temsilci son derece bilgiliydi tüm sorularımı yanıtladı
