to read complaints and reviews, or file yours.Modem Kablosu Koptuğu İçin 1 Aylık İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
Vodafone Evde 24 Mbps internet aboneliğime ait İstanbul Sultangazi’deki adresimde, modem kablosu koptuğu için yaklaşık 1 aydır internet hizmeti alamıyorum. Defalarca arıza talebi oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve internetim hâlâ çalışmıyor.
Bu süreçte neredeyse 1 aydır düzenli olarak Vodafone’u arıyorum ancak tobi isimli dijital asistan nedeniyle bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sorunumun ne aşamada olduğu, ne zaman çözüleceği konusunda da hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Vodafone’dan kopan modem kablomun adresime gelinerek ücretsiz bir şekilde yenilenmesini ve arızanın derhal giderilerek internet hizmetimin tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin ve uzun süre internetsiz kalmamın dikkate alınmasını, sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
