to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesi Bahaneli Fazla Tahsil Edilen Ücretin Geri Ödenmemesi
Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında, 0018616245 numaralı hizmetim için Ocak ayında modem iadesi adı altında 1700–2400 TL arası bir tutar benden fazladan tahsil edildi. Bu işlemle ilgili elimde dekont/fatura olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini pek çok kez aradım ancak yapılan görüşmelere rağmen sorunum çözülmedi ve ücret iadesi hâlâ gerçekleştirilmedi. Ne yazık ki bu süreçte kendimi mağdur edilmiş hissediyorum ve kurumsal bir firmadan böyle bir yaklaşım beklemiyordum.
Modem iadesi bahanesiyle tahsil edilen bu fazla ücretin, dekont ve faturalarım incelenerek en kısa sürede hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu hukuki yollara taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tüm yaptığımız görüşmeler kayıt altında. Hakkınızda tüm yasal yollara şikayette bulunacağız. Ayrıca Genel Müdürlüğünüz ile de birebir irtibat kurulacak. O yetkili (yetkisiz) kişiye de gereken hukuki ve kurumun üst yöneticilerine şikâyetler yapılacaktır.
