Modem Değişimi Sonrası Üç Gün Süren İnternetsizlik Ve Açıklama Talebi

Yaklaşık 11 yıldır Vodafone ev interneti kullanıyoruz. Yaklaşık bir buçuk ay önce sözleşmemiz yenilendi ve modemin değişeceği söylendi. Modem değişimi ancak iki gün önce gerçekleştirildi, fakat modem değişiminden sonra çarşamba gününden bu yana, yani 3 gündür evimizde tamamen internet yok.

Ankara Kavacık Subayevleri adresindeki aboneliğimiz için 10356563 numaralı hizmet üzerinden defalarca kez muhatap bulmaya çalıştık. Eşim müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdı, ayrıca uygulama üzerinden de yazdı. Dün tarafımıza dönüş yapılarak sorunun çözüleceği söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iyileşme olmadı ve internet hâlâ tamamen kesik.

Uzun yıllardır abonesi olduğumuz bir hizmette sözleşme yenilemesi ve modem değişimi sonrasında günlerce internetsiz kalmamızı ve net bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. İnternet bağlantımızın acilen kalıcı olarak düzeltilmesini ve yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili tarafımıza açıklama yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.