to read complaints and reviews, or file yours. 
2020 yılından beri Tekirdağ Çerkezköy’de Vodafone Net ev interneti abonesiyim ve aynı modemi 5-6 yıldır kesintisiz olarak kullanıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında, taahhüdümün bitmesine kısa süre kala 12 ay taahhütlü devam kampanyaları gördüm ve bu kampanyalardan yararlanmak istedim. Ancak kampanya ekranında modemin değiştirilip değiştirilmediği ile ilgili hiçbir bilgi bulunmaması üzerine detay almak istedim.
Önce müşteri hizmetlerini aradım, temsilci kampanya birimiyle görüşmem gerektiğini söyledi. Kampanya birimine aktarıldığımda bu kez teknik destekle görüşmem gerektiği ifade edildi. Teknik destekle görüştüğümde ise sadece bağlantı sorunlarıyla ilgilendiklerini, modem ve kampanya konusunda yardımcı olamayacaklarını, saha bölge sorumlusu ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Apartman giriş kapımıza asılmış Vodafone Net ilanında yer alan saha bölge sorumlusunu aradım, kendisi mevcut modemimin yüksek hız seçmem durumunda 200 Mbps hızını desteklemeyeceğini söyledi ve taahhüdümü iptal etmemi, kendisinin yeni abonelik başlatması yönünde bir teklif sundu. Bu teklifi kabul etmedim.
Yaklaşık 1 aydır yeni modem talebim bulunuyor ve 2020’den beri tarafıma hiç modem değişikliği yapılmadı. Ayrıca kampanya birimi beni aradığında internet kesintisi yaşayıp yaşamadığımı sordular, ben de yaşadığım durumu ve modem konusunu tekrar anlattım. O sırada AVM’de olduğumu belirttim, 2 saat sonra aranmayı teklif ettiler ve bu zamanı onaylamama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Müşteri numaram 0010921156’dır. 2020 yılında yapılan ilk kurulum da standart bir ekip tarafından değil, bizzat gittiğim bir Vodafone bayisinin işletmecisinin dükkânı kapatıp gelmesiyle yapılmıştı. Tüm bu süreçte Vodafone ile devam etmek istiyor, operatör değiştirmeyi tercih etmiyorum.
Talebim, 2020’den beri kullandığım eski modemimin, devam kampanyası görsellerinde de yer alan beyaz renkteki Wi-Fi 6 modem ile ücretsiz olarak değiştirilmesi ve kurulumunun da ücretsiz şekilde gerçekleştirilmesidir. Vodafone ile yollarımı ayırmak istemediğimi özellikle belirterek, bu talebime olumlu ve hızlı bir dönüş bekliyorum.
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone Net 200 Mbps internet kullanıyorum. Yeni döneme geçiş yaptıktan sonra, kendi numaram da Vodafone olmasına rağmen 29.12.2025 tarihinden beri evimde internet yok. O günden bugüne kadar her gün arıza için kayıt açıldı ve sürekli ertesi gün ekiplerin geleceği söylenerek yılbaş...
Vodafone ev interneti kullanıcısıyım ve Tekirdağ Çerkezköy’de yaşıyorum. Yaklaşık 4 aydır sürekli olarak internet kesintileri ve hız sorunları yaşıyorum. Son 4 gündür ise tamamen bağlantı yok ve bu süre boyunca defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. ...
Vodafone.net ev interneti kullanıcısıyım. Tekirdağ Çerkezköy’deki adresimde uzun süredir paket yükseltme ve fiber 1000 Mbps internet geçişiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Altyapımın 1000 Mbps’yi desteklediği söylendiği için başvuru yaptım, ancak talebim reddedildi. Müşteri hizmetleriyle defalar...
Vodafone Net Evde İnternet hizmeti kullanıyorum. 17 Temmuz’dan bu yana Tekirdağ Çerkezköy Cumhuriyet Mahallesi Çağlayan Sokak’taki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Sorunun başında müşteri hizmetleri, kabloları farelerin kestiğini iddia etti; ancak gerçek nedenin, Türk Telekom kablosuna yanlış ...
Yorumlar