to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev internet aboneliğim kapsamında kullandığım 50 Mbps paketimde yaklaşık bir hafta önce modemimdeki DSL ve internet ışıklarının yanmadığını fark ettim. Bunun üzerine Vodafone internet müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. İki gün içinde altyapı kontrolü için Türk Telekom ekipleri geldi, binanın girişindeki ve evdeki kabloları kontrol ettiler, hem bina girişinde hem de ev içinde herhangi bir sıkıntı olmadığını söylediler. Evdeki hattı yanlarında getirdikleri cihaza bağlayarak hatta problem olmadığını, sinyalin geldiğini cihaz ekranından gösterdiler ve sorunun modemde olduğunu net şekilde ifade ettiler.
Bu tespitten sonra Vodafone üzerinden modem değişim talebi oluşturdum; ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ kimse ilgilenmedi, herhangi bir dönüş yapılmadı. Evden çalışan biriyim ve bu süreçte internetimi telefonum üzerinden, mobil veri ile kullanmak zorunda kalıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bölgemde altyapı problemi olduğu söylendi fakat Türk Telekom ekipleri hem yerinde yaptıkları kontrollerde hem de sözlü olarak böyle bir altyapı sorunu olmadığını, sorunun modem kaynaklı olduğunu belirtiyor.
Şu anda faturam durdurulmuş olsa da uzun süredir internet hizmeti alamıyorum ve işimi aksatmak zorunda kalıyorum. Müşteri numaram 0018443584, adresim İstanbul Ümraniye’dedir. Modem arızamın acilen giderilmesini, gerekiyorsa ücretsiz modem değişiminin bir an önce yapılmasını ve sürecin net, çelişkisiz bilgilerle tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattımda Red 50GB sınırsız video paketi kullanıyorum. Bu paketi seçme sebebim evimde ayrıca internet aboneliği kullanmamak içindi. Ancak yaklaşık 3 aydır evimin bulunduğu bölgede mobil internet hızım 1 Mbps seviyesini dahi geçmiyor. Defalarca aramama rağmen sürekli “altyapı çalışması ...
Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom’dan Vodafone’a geçiş yaptım ve hattı aldığım ilk günden beri mobil internetimi düzgün şekilde kullanamıyorum. Telefonumda çekim göstergesi çoğu zaman üç çizgi dolu gözükmesine rağmen internet neredeyse hiç açılmıyor, sayfalar yüklenmiyor ve uygulamalara giremiyorum....
İstanbul Ümraniye’de Vodafone hattımla yaklaşık 1 aydır 4g mobil internetimi neredeyse hiç verimli kullanamıyorum. Cep internetim sürekli çok yavaş, çoğu zaman sayfalar açılmıyor ve telefonum doğru düzgün çekmiyor. Günün her saatinde aynı sorunu yaşıyorum, sadece yoğun saatlerde değil, gün boyu perf...
Vodafone evde internet için 30 Kasım – 1 Aralık civarında 50 Mbps veya 100 Mbps hızında bir paket başvurusu yaptım. 1 Aralık – 25 Aralık tarihleri ara...
Yorumlar