to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Vodafone Müşterilerine Wi-Fi 6 Modem Hakkı Verilmemesi
Uzun süredir Vodafone ev interneti kullanıcısıyım ve son 2 aydır paket değişikliği yapmak istediğim halde bana Wi-Fi 6 modem verilmiyor. Hem müşteri hizmetleriyle hem de farklı bayilerle defalarca görüştüm, her seferinde Wi-Fi 6 modemin sadece yeni abonelere verildiği söyleniyor.
Aynı altyapıyı kullanan mevcut bir müşteri olarak bu uygulamayı adil bulmuyorum. Paket değişikliği yapmak isteyen ve hali hazırda hizmet alan müşterilerin de yeni abonelerle aynı avantajlardan yararlanması gerektiğini düşünüyorum.
Vodafone’dan, paketimi yenilerken ya da değiştirirken benden ek bir ücret talep edilmeden Wi-Fi 6 modem kurulumu yapılmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Mevcut pakette eski nesil bir modem (Wi-Fi 5) kullanıyorum, 1000 Mbps hızını kablosuz olarak tam performansla alabilmek için Vodafone ücretsiz olarak Wi-Fi 6 modem getirmek zorundadır. Müşteri hizmetleriyle görüşürken Wi-Fi 6 modem talebini defalarca ilettim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
