to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal İnternet Kesintisi Nedeniyle Fabrikada İşler Durdu, Acil Çözüm Bekliyoruz
Vodafone Net üzerinden Ankara Polatlı Organize Sanayi Bölgesi, Çekirdeksiz Mahallesi’nde radyo link ile aldığımız kurumsal metroethernet internet hizmetinde 24 saati aşan bir arıza yaşamaktayız. 213873154 numarasıyla çağrı kaydı oluşturdum ve bu süreçte 0850 250 0 250 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca arayarak aciliyet bildirdim, ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şirket olarak internete tamamen erişim sağlayamıyor, dışarıdan kullanıcılarımız da sistemlerimize ulaşamıyor. Bu durum, fabrikamızda tüm işlerin durmasına ve ciddi maddi kayıplara yol açtı.
Daha önce de benzer kısa süreli arızalar yaşanmıştı fakat bu kez sorunun çözülmesi çok uzun sürdü. Kurumsal paket kullanmamıza rağmen, bu kadar uzun süreli kesinti kabul edilemez. Arızanın acilen giderilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şeyda hanım hala beklemedeyiz. 2. Günü girdi arızamız.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler sorunumla ilgilendiler.
