Kurumsal Fiber Hattının Hatalı İptali Ve 5 Günlük İnternetsiz Kalma

Navtek Deniz Teknolojileri a. Ş. Olarak Vodafone kurumsal fiber müşterisiyiz. 21.02.2026 tarihinde tersanedeki hattımızın iptali için başvuru yapmamıza rağmen Vodafone’un yaptığı bir hata sonucu, İstanbul Pendik Sanayi Mahallesi Teknopark Bulvarı’ndaki kurumsal fiber hattımız iptal edilmiştir. Bu nedenle yaklaşık 5 gündür bu lokasyonda tamamen internetsiz kaldık ve şirket olarak ciddi şekilde mağdur durumdayız.

Bu kesinti sebebiyle şirketimizin mail trafiği durdu, online toplantılarımızı iptal etmek zorunda kaldık ve devam eden ihalelere katılamadık. Hem operasyonel süreçlerimiz hem de ticari faaliyetlerimiz doğrudan etkilendi, bu süreçte gelir kaybı da yaşadık.

Müşteri numaramız 4227911’dir. Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetleri ve kurumsal kanal ile her gün defalarca görüşmemize rağmen, “kayıt açıldı, çalışılıyor, en kısa sürede yardımcı olacağız, arkadaşlarım ilgileniyor” gibi genel ifadeler dışında hiçbir somut çözüm sunulmamış, net bir zaman verilmemiş ve hata kabul edilmesine rağmen düzeltme gerçekleştirilememiştir.

Vodafone’un yapmış olduğu bu yanlış işlem sonucu mağdur bırakıldık. Öncelikli talebimiz, Pendik Sanayi Mahallesi Teknopark Bulvarı’ndaki şirket adresimizde bulunan kurumsal fiber hattımızın acilen yeniden aktif edilmesi ve internet bağlantısının bir an önce sağlanmasıdır. Devamında ise bu hata nedeniyle uğradığımız iş kaybı ve diğer maddi zararlarımızın Vodafone tarafından karşılanmasını talep ediyoruz.