to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net 100 Mbps fiber ev internetimin kurulumu yaklaşık iki hafta önce yapıldı ve kurulum sonrası bağlantımı yaklaşık üç gün öncesine kadar sorunsuz bir şekilde aktif olarak kullanabiliyordum. Ancak Perşembe gününden bu yana evdeki hiçbir cihazdan internete erişemiyorum.
Modemim bağlı ve bağlantı varmış gibi görünmesine rağmen internet hizmeti çalışmıyor. Vodafone mobil uygulaması ve diğer destek kanallarında hattım hâlâ “aktivasyon / paket değişikliği işlemi devam ediyor” şeklinde görünüyor. Kurulumu yapılmış ve daha önce aktif olarak kullanılmış bir hat için bu durum kabul edilebilir değildir.
Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp kayıt açtırmama rağmen her seferinde yalnızca “işlemler devam ediyor” şeklinde bilgi veriliyor, somut bir çözüm ve net bir tarih verilmiyor. Buna karşın internet hizmetinden faydalanamıyorken faturalandırmanın devam ediyor olması mağduriyetimi daha da artırıyor.
Evden çalıştığım için yaşadığım bu kesinti işimi de ciddi anlamda aksatıyor. İstanbul Esenler’de aldığım bu hizmet için, hizmet numaram 0017947182 olan internet aboneliğimde internet erişimimin acilen yeniden sağlanmasını, arızanın ivedilikle giderilmesini, gerekli teknik müdahalenin yapılmasını ve internete erişemediğim süreler için faturamda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone Net ev interneti için başvuru yaptım, pazartesi günü kurulum için ekipler geldi ve modemi takıp birkaç saat içinde internetin aktif olacağını söylediler. Ancak bugün itibarıyla üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ internete bağlanamıyorum. Modemin tüm ışıkları yanıyor olmasına rağmen bağl...
Türk Telekom’dan Vodafone ev internetine geçiş yaptık. Tüm evrak işlemleri tamamlandı, modem takıldı; ancak Vodafone müşteri hizmetleri internet hizmetini bir türlü aktif etmedi. Daha sonra başka bir daire üzerinden tekrar başvuru yaptık, buna rağmen ekipler yine gelmedi ve 18 Kasım’dan beri interne...
Vodafone Net üzerinden aldığım 100 Mbps fiber ev interneti hizmetimle ilgili olarak yaklaşık son 1 ay boyunca evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem açık ve bağlı olmasına rağmen bağlantı sağlanamıyor ve bu süre zarfında interneti kullanamıyorum. Bu durum üzerine Vodafone Net müşteri hizmetl...
Vodafone 100 Mbps ev internet aboneliğim olmasına rağmen İstanbul’daki adresimde yaklaşık bir aydır neredeyse hiç internet hizmeti alamıyorum. İstanbul’daki hattımda çoğu zaman internet tamamen yok, bağlantı geldiğinde ise hız o kadar düşük ki taahhüt edilen 100 Mbps hızın çok altında, temel işlemle...
Vodafone ev internetinde 100 Mbps fiber paket kullanıyorum ancak aldığım hizmetten hiç memnun değilim. Daha önce 16 Mbps tarifedeyken de hızdan memnun değildim, müşteri hizmetlerini aradığımda bunun normal olduğunu söylediler. Sonrasında hızım 50 Mbps’ye çıkarıldı, yine aynı memnuniyetsizlik devam e...
Yorumlar