Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinde Yaşanan Hayal Kırıklığı

10 Ağustos’ta Bursa’da Vodafone Net için yeni internet aboneliği ve kurulum başvurusu yaptım. O günden bu yana kurulum için ne gelen oldu ne de tarafıma net bir bilgi verildi, hâlâ bekliyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, son aramamda da yaklaşık 40 dakika hatta beklememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteri olarak, Vodafone Net tarafında bu kadar zor ulaşılabilen ve ilgisiz bir müşteri hizmeti ile karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yeni abonelik kurulum işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını ve tarafıma net bir kurulum tarihi verilmesini istiyorum.