to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan İnternetin Faturasını Ödemek İstemiyorum, İade Talep Ediyorum
Vodafone ev interneti abonesiyim, Van İpekyolu’nda ikamet ediyorum ve aylık yaklaşık 600 TL ödeme yapıyorum. Son iki ay içinde internetimi toplamda 1 aydan daha uzun bir süre kullanamadım. Bu süre boyunca çocuklarım ödevlerini yapabilsin diye telefon hattımdan defalarca ek internet paketi almak zorunda kaldım.
Arıza için neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “çalışma sürüyor, ekiplerimiz ilgileniyor” denildi ancak uzun süre boyunca bağlantı sorunumu çözemediler. Buna rağmen, internet hizmetini fiilen kullanamadığım dönemler için de fatura çıkarılması beni mağdur etti. Hizmeti alamadığım günler boyunca tarafıma SMS gönderilip faturayı zamanında ödemem gerektiği, gecikme olursa aranacağım yönünde baskı yapılması da ayrıca rahatsız edici oldu.
Kullanmadığım bir hizmetin ücretini ödemek istemiyorum. İnternetin çalışmadığı, hizmet alamadığım yaklaşık 1 aydan uzun süreye ait faturanın veya faturadaki ilgili tutarın iadesini ya da iptalini talep ediyorum. Müşteri numaram ve fatura bilgilerim talep edildiğinde paylaşılacaktır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
