to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılamayan Hizmete Fatura Ve Yüksek Ceza Şoku
Merhaba,
Vodafone Net hizmetini önceki ikamet adresimizde uzun bir süre memnuniyetle kullandık. Ancak bir dönem sonra internet bağlantısında ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Defalarca aramamıza rağmen altyapı kaynaklı olduğu söylendi ve bu nedenle hizmet alamadık. Buna rağmen tarafımıza fatura kesildi ve müşteri temsilcileriniz bu faturaların ödenmesi gerektiğini, sonrasında tarafımıza iade yapılacağını bildirdi. Biz de bu güvenceye dayanarak hizmet almamamıza rağmen üç fatura ödemesi yaptık.
Ardından, uzun bir süre internet hizmetini kullanmadığımız ve taşındığımız için abonelik durumunu kontrol etmedik. Geçtiğimiz günlerde sisteminize giriş yaptığımda 2.545,19 TL gibi bir ceza yansıtıldığını fark ettim. Hizmet alınamayan bir dönemin sonunda bu denli yüksek bir ceza ile karşılaşmak gerçekten hayal kırıklığı yarattı.
Bu durumun makul bir şekilde çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yansıtılan cezanın iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, konuyu hukuki yollardan takip edeceğimi ve dava açacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
