Körfez’te Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Belirsiz Bilgilendirme

Vodafone ev interneti aboneliğimiz kapsamında, Kocaeli ili Körfez ilçesi Güney Mahallesi Eriş Sokak’ta bulunan apartmanımızda 19 Şubat 2026 tarihinden bu yana tamamen internetsiz durumdayız. Hem dairemizde hem de apartmandaki diğer dairelerde internet hizmeti hiç çalışmıyor ve altyapı sorunu olduğu bilgisi paylaşılıyor.

Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen net bir bilgi alamıyoruz. Bazı görüşmelerde belirli bir tarih verilip sorunun o gün giderileceği söyleniyor, başka zamanlarda ise herhangi bir süre verilemeyeceği, kendilerinin de ne zaman düzeleceğini bilmedikleri ifade ediliyor. Bu çelişkili ve belirsiz bilgilendirme süreci mağduriyetimizi daha da artırıyor.

Apartmanımızda evden çalışan komşularımız, hamile ve hasta olan, acil durumlarda iletişime ihtiyaç duyan kişiler var. Evimizin içinde telefonlarımız da düzgün çekmiyor. Şu an bu şikayeti yazabilmek için bile evin içinde uzun süre çekim alanı arayarak zor şartlarda internete erişmeye çalışıyorum. Günlerdir süren bu kesinti hem iş hem sağlık hem de günlük yaşam açısından bizi ciddi şekilde zora sokuyor.

Altyapı sorununun ne olduğunu ve ne zaman çözüleceğini açık ve net bir şekilde öğrenmek, en önemlisi de internet hizmetimizin ivedilikle yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Eğer bu bölgede uzun süre çözüm üretilemeyecekse, bunu da açıkça bildirmenizi ve bizim de kendi imkanlarımızla farklı çözümler arayabilmemiz için gerekli kolaylığı sağlamanızı rica ediyorum. Uzun süredir yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini bekliyorum.