Kopmuş İnternet Kablosu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Vodafone ev interneti aboneliğimde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Bursa Osmangazi’de bulunan adresimde internet kablosu yaklaşık 3 gün önce koptu ve o günden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum.

Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak aradan günler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İnterneti aktif olarak kullanmam gerekirken bu süreçte tamamen internetsiz kalarak mağdur edildim.

Vodafone’dan, adresime acil olarak teknik ekip gönderilmesini ve internet bağlantımın bir an önce onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca hiç kullanamadığım internet hizmetine ait günlerin faturama yansıtılmamasını ya da ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Televizyonda ve farklı mecralarda 5g reklamları yapmanıza rağmen, öncelikle mevcut altyapı ve bağlantı sorunlarını çözmenizi ve bu tür temel problemlerde müşterilerin mağdur edilmemesini bekliyorum.