to read complaints and reviews, or file yours.İzmir’deki Vodafone Net İnternet Arızası Çözülmedi Ve Sözleşme İptali İsteniyor
Vodafone Net evde internet aboneliğimde yaşadığım arıza nedeniyle 26/06 tarihinde kayıt açtırdım, ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı ve internetimi kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 6 kez aradım, her seferinde kaydımın hızlandırıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi, fakat ne arayan oldu ne de arıza giderildi. İzmir’deki adresimde günlerdir internetsiz kaldım ve işimi, günlük işlerimi yapamaz durumdayım.
Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve bu kadar uzun süre çözülmeyen bir arıza nedeniyle artık bu aboneliği sürdürmek istemiyorum. Kullanamadığım günlerin ücretinin yansıtılmamasını ve herhangi bir cayma bedeli, ek ücret talep edilmeksizin taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum. Abonelik bilgilerim üzerinden tarafıma ulaşılıp sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Gelişme
Vodafone Evde İnternet aboneliğimde kullandığım modem arızalandığı için 26.06 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 7 gündür internet tamamen kesik ve bu süre zarfında hizmetten hiç faydalanamıyorum.
Sorunun başlamasının ardından müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “çözümünüzü hızlandırıyoruz” şeklinde otomatik mesajlar geliyor, fakat sahada ya da teknik olarak somut hiçbir işlem yapılmıyor. Ne teknik servis yönlendirildi ne de modeme dair etkili bir çözüm sunuldu.
Uzun süredir çözülemeyen bu arıza nedeniyle mağdur olduğum için Vodafone Evde İnternet aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Kesinti süremin ve alamadığım hizmetin dikkate alınarak sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tobi üzerinden 6 gündür talebimi görüyorum, müşteri hizmetlerine bağlantı sonrasında "talebim hızlandırılıyor" mesajı. Ne arayan var ne soran
