to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Konak’ta Vodafone İnternet Kurulumunda Aylık Gecikme Ve Mağduriyet
Yaklaşık bir ay önce İzmir Konak’taki adresim için Vodafone ev internet başvurusu yaptım; ancak aradan geçen zamana rağmen kurulum bir türlü yapılmadı. Adresle ilgili sorun olduğu söylenmesine rağmen bu sorun hâlâ giderilmedi ve hizmeti kullanmaya başlayamadım.
19006805 numaralı hizmetim ve 219194975 numaralı kaydım bulunuyor. Bu süre içinde defalarca kez Vodafone ile görüştüm, her seferinde talebimin alındığı ve geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak somut bir adım atılmadı ve kurulum gerçekleştirilemedi. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle bir kez iptal edip tekrar başvuru yaptım, yeniden sözleşme imzaladım; fakat sistemde yine farklı bir adres göründü ve tekrar iptal etmem istendi. Bu kez iptal etmek istemediğimi, kurulum yapılmasını talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Adres bilgilerimin doğru şekilde güncellenerek kurulumun acilen yapılmasını, yaklaşık bir aydır hizmet alamamam nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Görüşmede hala iptal edip tekrar başvuru yapmam söyleniyor. Süre çok uzadı mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum
