Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Evde İnternet
İzmir Konak’ta Vodafone İnternet Kurulumunda Aylık Gecikme Ve Mağduriyet

ID:34775199

Nurcan sonuçtan hiç memnun değil

İzmir Konak’ta Vodafone İnternet Kurulumunda Aylık Gecikme Ve Mağduriyet

Nurcan

Vodafone Net

05 Ocak 23:17

264

Yaklaşık bir ay önce İzmir Konak’taki adresim için Vodafone ev internet başvurusu yaptım; ancak aradan geçen zamana rağmen kurulum bir türlü yapılmadı. Adresle ilgili sorun olduğu söylenmesine rağmen bu sorun hâlâ giderilmedi ve hizmeti kullanmaya başlayamadım.

19006805 numaralı hizmetim ve 219194975 numaralı kaydım bulunuyor. Bu süre içinde defalarca kez Vodafone ile görüştüm, her seferinde talebimin alındığı ve geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak somut bir adım atılmadı ve kurulum gerçekleştirilemedi. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle bir kez iptal edip tekrar başvuru yaptım, yeniden sözleşme imzaladım; fakat sistemde yine farklı bir adres göründü ve tekrar iptal etmem istendi. Bu kez iptal etmek istemediğimi, kurulum yapılmasını talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Adres bilgilerimin doğru şekilde güncellenerek kurulumun acilen yapılmasını, yaklaşık bir aydır hizmet alamamam nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone Net

05 Ocak 23:27 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

06 Ocak 13:28

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Nurcan

13 Ocak 10:32

Görüşmede hala iptal edip tekrar başvuru yapmam söyleniyor. Süre çok uzadı mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğcan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Net İnternet Bağlantısı Ve İptal Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği İle Mağduriyet

Tuğcan

Vodafone Net

16 Ağustos 2025 01:19

216

11 Ağustos’ta İzmir Konak adresimde evde internet aboneliği için başvuru yaptım. Müşteri hizmetleri, 2 ila 4 iş günü içinde bağlantının gerçekleşeceğini ve 24 saat içinde kurulum ekibinin arayarak randevu vereceğini söyledi. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne arandım ne de herhangi bir bilgil...

1 Destek

Gökçe sonucu yetersiz buldu

Vodafone İnternet Başvurusu Haftalardır Sonuçlanmadı, Mağduriyetim Sürüyor

Gökçe

Vodafone Net

18 Eylül 2025 21:04

724

11.09.2025 tarihinde Vodafone evde internet başvurusu yaptım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen internetim hala bağlanmadı ve başvuru sürecim “aktivasyon devam ediyor” olarak görünüyor. Kurulumun yapılacağı adres Aydın/Efeler. Başvurunun ilk gününde kurulum ekibi beni aradı ve randevu tarihi istedi...

3 Destek

9 Yorum

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone İnternet Başvurum Defalarca İptal Edildi Kurulum Hala Yapılmadı

Onur

Vodafone Net

24 Ekim 2025 11:22

151

Vodafone ev interneti başvurusu için 10 Ekim, 14 Ekim ve 17 Ekim tarihlerinde İzmir Karşıyaka Yalı Mahallesi Flamingo Caddesi’indeki adresime kurulum yapılmasını bekledim. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen hala kurulum gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, başvurunun iptal edil...

Vodafone Net Kurulumunda Gecikme Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet

Serkan

Vodafone Net

30 Ekim 2025 14:04

214

23’ünde İzmir Bayraklı’daki adresim için Vodafone Net Evde İnternet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında özellikle hızlı kurulum yapılacaksa başvuru yapacağımı belirtmeme rağmen, bana 48 saat içinde kurulum ekiplerinin iletişime geçeceği söylendi. Ancak aradan 1 hafta geçmesine ve her gün aramama rağ...

Kırmızı sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Tarihleri Sürekli Değişiyor, İptalim İşleme Alınmadı

Kırmızı

Vodafone Net

24 Aralık 2025 18:19

151

15 Aralık’ta Vodafone Net üzerinden 0018990744 numaralı ev interneti başvurusunu yaptım. O günden bu yana defalarca farklı kurulum tarihi verilmesine rağmen hiçbir ekip adrese gelmedi, kurulum yapılmadı ve hâlâ sistemde “kurulum sürecinde” görünüyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arad...

1 Destek