to read complaints and reviews, or file yours.İş Yerinde Sürekli İnternet Kesintisi Yüzünden Mağduriyet Yaşıyoruz
Vodafone 50 Mbps ev internetini iş yerimizde kullanıyoruz ve yılın başından beri her ay düzenli olarak 2-3 kez internet kopma problemi yaşıyoruz. Burası iş yeri olduğu için pos cihazımız modeme bağlı ve internet kesildiği her seferinde müşterilerden ödeme alamıyor, iş kaybı yaşıyoruz.
En son bugün yine aynı sorunu yaşadık. Muğla Bodrum’daki adresimizde neredeyse yıl başından bu yana sürekli tekrarlayan bu kopmalar nedeniyle defalarca arıza kaydı açıldı ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Müşteri temsilcilerine çoğu zaman ulaşamıyoruz, arıza kaydı oluşturulduğunda ise yaklaşık iki gün boyunca internetsiz kalıyor ve mağdur oluyoruz. Her seferinde geçici bir müdahale yapılıp sorunun bir daha tekrarlamayacağı söyleniyor ama kısa süre sonra yine aynı problem yaşanıyor.
Hesap numaram 0018376926’dır. İş yerinde sürekli işimizi aksatan bu tekrar eden kopmalar nedeniyle Vodafone hizmetinden kesinlikle memnun değilim. Bu nedenle, tarafıma kalıcı ve kesintisiz bir çözüm sunulmasını ya da herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
