to read complaints and reviews, or file yours.İş Yerinde İnternet Kurulumu Gerçekleşmedi, Vodafone’dan Geri Dönüş Yok
Vodafone üzerinden 21 Ağustos Cuma günü iş yerim için ev interneti başvurusu yaptım. İşlem sırasında önce Türk Telekom ekibinin altyapıyı oluşturacağı, ardından Vodafone ekibinin bağlantıyı kuracağı söylendi.
Türk Telekom ekibi Ataşehir Mahallesi S**** A*** Caddesi No: 6e, Berna Y***** Coiffeur, Çiğli/İzmir adresindeki iş yerimize geldi ancak hava çok sıcak olduğu için işlemin yaklaşık bir saat süreceğini, bu sebeple yapmayacaklarını söyleyerek herhangi bir altyapı çalışması yapmadan, kurulum için gerekli olduğu söylenen kabloyu bize bırakıp gitti. Daha sonra da ilgili yerlere, kuruluma müsaade etmediğimiz yönünde yanlış bilgi verilmiş.
O günden beri ne Türk Telekom ekibinden ne de Vodafone tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. 3 gündür iş yerinde internetsiz kaldık ve işimizi yapamaz durumdayız. Vodafone’a defalarca ulaştığımızda yalnızca şikayet kaydı oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söyleniyor fakat kimse aramıyor, bilgi vermiyor. Abonelik işlemini 5 dakikada tanımlayan ekip, mağduriyetimizle ilgili aynı hassasiyeti göstermiyor.
Müşteri numaram 19163101. İş yerimde internetin bir an önce bağlanmasını, yanlış tutulan “kuruluma izin verilmedi” bilgisinin düzeltilmesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Vodafone yetkilisi benim sorunum 24 saat içerisinde başka ekip göndereceğiz sorununu halledeceğiz dendikten sonra 3 gün geçmesi. Ayrıca ben neden kurulum yapmak isteyen ekibe müsaade etmeyeyim sisteme kuruluma izin verilmedi diyorsunuz. Acil çözüm ekibi istiyorum!
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü destek ekibi çok ilgilendi 1 günde hallettiler
