İptal Talebine Rağmen Otomatik Yeniden Açılan Abonelik Ve Haksız 1900 TL Fatura

Vodafone ev interneti 100 Mbps sınırsız paket aboneliğimi 2026 Ocak ayında iptal etmek için başvuruda bulundum. İptal başvuruma rağmen 90 günün sonunda hattımın sistem tarafından otomatik olarak tekrar açıldığını ve bu süreçte tarafıma haksız yere fatura çıkarıldığını sonradan fark ettim. İptal talebim olmasına rağmen hizmet devam ediyormuş gibi işlem yapılması sonucu yaklaşık 1.900 TL tutarında haksız fatura ödemek zorunda kaldım.

Aynı adreste ve aynı modem üzerinden bu süre boyunca zaten başka bir kişi adına kayıtlı Vodafone internet faturası düzenleniyordu ve o fatura da ödeniyordu. Buna rağmen kendi adıma olan aboneliğimi iptal ettirmek istemiş olmama karşın, bana geri dönüş yapılmadığı için hattım 90 gün sonra sistem tarafından devam ettirilmiş ve ben aynı modem üzerinden 4 ay boyunca iki ayrı fatura ödemek zorunda kalmışım.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana yardımcı olunmadı ve bir mail adresi verilerek şikayetimi oraya yazmam istendi. Tüm istenenleri yapıp durumu detaylıca iletmeme rağmen yaklaşık 1 aydır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözümsüz bırakıldı.

İptal başvurumu yaptığım tarihten sonraki dönem için çıkarılan ve ödediğim tüm haksız fatura tutarlarının tarafıma iade edilmesini ve aboneliğimin başvuru yaptığım tarihe göre sonlandırıldığının sistemlerinizde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu mağduriyetle ilgili inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını istiyorum.