to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebime Yanıt Almayan Vodafone Kurumsal İnternet Hattı
Trabzon’da bulunan şirketimiz adına kayıtlı Vodafone kurumsal internet hattımın iptalini yaklaşık 2 aydır yaptıramıyorum. Bu süre içinde iki kez iptal talebinde bulundum, birini kargo ile evrak göndererek, diğerini ise telefonla müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve hattım hâlâ aktif göründüğü için her ay fatura ödemeye devam ediyorum.
Bu hat için Aralık ayında 1.314 TL, Ocak ayında da benzer tutarda fatura ödedim ve ödemeye devam etmek zorunda kalıyorum. Defalarca talep belirtmeme rağmen iptal işleminin yapılmaması hem mağduriyet yaratıyor hem de gereksiz yere ödeme yapmama neden oluyor.
Kurumsal internet hattımın iptal işleminin en kısa zamanda eksiksiz şekilde tamamlanmasını istiyorum. Aksi halde bu tarihten sonra tarafıma yansıtılacak faturaların iadesini talep edeceğimi ve bu konuda hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak incelemeler sağlanmıştır. İptal talebinize istinaden işlem başlatılmıştır. Tüketici şikayetleri, ilgili işletmeciyle abonelik sözleşmesi imzalamış olan tüketicilerin kendisi (hattın yasal sahibi) tarafından iletilmesi durumunda değerlendirmeye alınabilmektedir. Hizmet iptal işlemleri müşteri hizmetleri tarafından hattın yasal sahibi ile yapılacak bilgi teyid işlemi sonrası başlatılmaktadır. Abonelik iptal başvurusu resmî olarak 4 şekilde yapabilmektedir; 1)Vodafone Cep Merkezi’ne şahsen başvuru ile, 2)Güvenli elektronik imza ile gönderilip saklanabilen metinler kullanılarak. 3)Edevlet üzerinden 4) numaralı müşteri hizmetlerinden Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
