to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net Evde İnternet hizmetimin iptali için yaklaşık 3 ay önce başvuru yaptım. Mevcut ikamet adresimle ilgili altyapı olmadığı için önce 3 ay boyunca hattı dondurmam gerektiği, altyapı gelmezse iptal işleminin yapılacağı söylendi. 3 ay sonunda tekrar aradığımda ise bu kez dondurmama gerek olmadığı, işlemin başa döndüğü belirtildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ve abone merkezine yönlendirildim. Abone merkezine başvurduktan sonra ise ikna merkezinden aranacağım ve kesinlikle iptal etmek istediğimi belirtmem gerektiği söylendi.
Tüm bu süreçte net bir bilgi verilmemesi ve işlemlerin sürekli başa dönmesi nedeniyle mağdur oldum. Şu anda hattım tekrar aktif edilip yeniden donduruldu ve büyük ihtimalle ek ücret veya dondurma bedeli yansıtılacak. 3 aydır çözülmeyen bu süreçte abonelik numaram:
Talebim, internet hizmetimin hızlıca ve ek ücret, cayma bedeli veya dondurma bedeli çıkarılmadan iptal edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone Net interneti taşındığımız evde altyapı eksikliği olduğu için ilk aşamada dondurma işlemi yaptık. Daha sonra altyapı sağlanmadığı için iptal işlemi yaptırmak istiyorum. İlk aşamada sistem ikametgah adresini kabul etmiyor sonrasında müşteri hizmetleri aradığında sisteme müşteri ikna edildi. ...
Vodafone Net Evde İnternet aboneliğimi 02/09/2025 tarihinde iptal ettirdim. Ancak abonelik iptalinden sonra yaklaşık 130 TL tutarında bir fatura gönderildi. Faturada modem bedeli, kurulum bedeli ve dondurma bedeli gibi kalemler yer alıyor. Abonelik iptali için üç ay önce başvurduğumda, işlemi heme...
Vodafone Net'ten senelerce hizmet aldım. Donmalar oldu, internet düştü; hiçbir zaman sorun yapmadım. Ancak geçtiğimiz sene taşınmak zorunda kaldım ve yeni evimde altyapı yoktu. Bu nedenle aboneliğimi dondurmak istedim ve son fatura tutarını ödedikten sonra interneti dondurdum. Üç ay sonra hizmet yen...
Vodafone ev internet hizmetimi, taşındığım için ve yeni evimde altyapı olmadığı gerekçesiyle iptal ettirmek istedim. Ancak, altyapı çalışması yapılabilmesi için hizmetin dondurulmasını teklif ettiler. Üç aylık süre zarfında herhangi bir ilerleme kaydedilmedi. İptal işlemi gerçekleştirmek istediğimde...
Yorumlar