Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

İptal Sürecinde Sürekli Oyalama Ve Mağduriyet

profile
26 Ağustos 2025 17:09
468

Vodafone Net Evde İnternet hizmetimin iptali için yaklaşık 3 ay önce başvuru yaptım. Mevcut ikamet adresimle ilgili altyapı olmadığı için önce 3 ay boyunca hattı dondurmam gerektiği, altyapı gelmezse iptal işleminin yapılacağı söylendi. 3 ay sonunda tekrar aradığımda ise bu kez dondurmama gerek olmadığı, işlemin başa döndüğü belirtildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ve abone merkezine yönlendirildim. Abone merkezine başvurduktan sonra ise ikna merkezinden aranacağım ve kesinlikle iptal etmek istediğimi belirtmem gerektiği söylendi.

Tüm bu süreçte net bir bilgi verilmemesi ve işlemlerin sürekli başa dönmesi nedeniyle mağdur oldum. Şu anda hattım tekrar aktif edilip yeniden donduruldu ve büyük ihtimalle ek ücret veya dondurma bedeli yansıtılacak. 3 aydır çözülmeyen bu süreçte abonelik numaram:

Talebim, internet hizmetimin hızlıca ve ek ücret, cayma bedeli veya dondurma bedeli çıkarılmadan iptal edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

profile
1 Destek
26 Ağustos 2025 17:41 (Şikayetten 32 dakika sonra)
27 Ağustos 2025 14:28

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ahmet
Ahmet
27 Ağustos 2025 14:59

Evet görüşme yapıldı fakat henüz sonuçlanan bir şey yok. İptal edilmedi aboneliğim bekleyeceğiz 1 hafta içerisinde mesaj gelecek dendi. 3 aylık haksız yere abonelik dondurma bahanesiyle mağdur edildim. Bu süreç içerisinde mobil internet kullanmak zorunda kaldım. Mağdur edildim. Bununla alakalı olarak Hakem Heyeti'ne başvurum var. İkna biriminden arayıp yalan yanlış bilgiler verip beni mağdur ettiler. Maddi manevi olarak şikayetçiyim kendilerinden. Yasal yollara zaten başvurdum. Henüz şikayetim bitmiş değildir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İpek sonuçtan hiç memnun değil

profile
28 Ağustos 2023 14:56
340
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

İptal Sonrası Haksız Faturalandırma Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

profile
05 Eylül 2025 17:21
171

profile
19 Ocak 2024 17:53
290

profile
17 Nisan 2024 16:01
189
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Net Kategorileri