Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34127225
5
Muhsin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İptal Edilmeyen Abonelik Sonrası Haksız Fatura Ve Yanıtsız Destek Süreci

profile
Muhsin
Vodafone Net
03 Kasım 2025 19:09
83
Muhsin'in Teşekkür Mesajı
“Alaka ve ilgisinden dolayı çalışan personele teşekkür ederim tafut bitmiş hizmet kakatılmış abonelik iptal etmeniz gerekiyor diyen şirket politikasını değiştirmeniz lazım”

Vodafone evde internet hizmetimde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. 18.09.2025 tarihinde taahhüt sürem sona erdi ve başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş sırasında Vodafone yetkililerine herhangi bir işlem yapmama gerek olup olmadığını özellikle sordum ve bana hiçbir işlem yapmam gerekmediği söylendi. Eylül ayı faturasını ödedim, ancak bugün Ekim ayına ait 489 TL tutarında yeni bir fatura gönderildi.

Konu ile ilgili olarak Vodafone canlı destek hattına bağlandım ve durumu detaylıca anlattım. Ancak aboneliğimin iptal edilmediği belirtildi ve fatura ile ilgili sorularıma üç kez sormama rağmen net bir yanıt alamadım. Hizmet almadığım halde fatura gönderilmesini ve daha önce işlem yapmama gerek olmadığı söylenmesine rağmen bu durumun yaşanmasını kabul etmiyorum.

Hesap numaram: 0018520896. Hizmet almadığım döneme ait faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu durumun sadece bana mı özel olduğunu yoksa başkalarının da başına gelip gelmediğini de merak ediyorum.

Vodafone Net Logo
Vodafone Net
03 Kasım 2025 19:44 (Şikayetten 35 dakika sonra)
Vodafone Net Logo
Vodafone Net
04 Kasım 2025 19:30
Vodafone Net Logo
Vodafone Net
04 Kasım 2025 19:30

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Muhsin
Muhsin
04 Kasım 2025 19:35

Alaka ve ilgisinden dolayı çalışan personele teşekkür ederim tafut bitmiş hizmet kakatılmış abonelik iptal etmeniz gerekiyor diyen şirket politikasını değiştirmeniz lazım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yılmaz sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Net Faturasında Haksız Fiyat Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Yılmaz
Vodafone Net
10 Temmuz 2025 13:28
331

0011305976 numaralı Vodafone Net ev interneti abonesiyim. Taahhüdüm 22/03/2025 - 22/03/2026 tarihleri arasında ve bu döneme kadar faturalarımı 404,95 TL olarak ödedim. Son faturama baktığımda ise tutarın 494,95 TL olduğunu gördüm. Fiyatın neden yaklaşık 100 TL arttığını öğrenmek için müşteri hizmetl...

vodafone-net-faturasinda-haksiz-fiyat-artisi-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg
2
Erol sonuçtan memnun değil

Vodafone İle Çifte İptal Mağduriyeti: Boş Port Sorunu

profile
Erol
Vodafone Net
16 Aralık 2024 19:10
809

Vodafone evde internet abonesiyken fahiş fiyat artışından dolayı farklı bir operatöre geçiş için başvurdum başvurum onaylanıp Vodafone iptal başvurusu düşünce Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım. İptal sürecinin henüz sonuçlanmadığı dilersem ilk 3 ay 260 TL diğer 9 ay 410 TL den devam ede...

1 Destek
1
Haktan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Net Abonelik İptali Tamamlanmadığı İçin Yeni Sağlayıcıya Geçemiyorum

profile
Haktan
Vodafone Net
27 Ekim 2025 17:25
317

Vodafone Net Evde İnternet aboneliğimi 25 Ekim Cuma günü iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede iptal işleminin başlatıldığı söylendi, ardından internetim kullanıma kapandı. Ayrıca gün içinde genel merkezden aranıp iptal işleminin tamamlanacağı belirtildi. Ancak genel merkezden a...

İptal Edilmeyen Abonelik Nedeniyle Haksız Fatura Yansıtılması

profile
Nevin
Vodafone Net
22 Ekim 2025 15:04
395

Vodafone Evde İnternet aboneliğimi Eylül ayının başında, 12 veya 15 Eylül tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istedim. Müşteri temsilcisiyle detaylı şekilde görüşüp iptal talebimi ilettim ve başvurumun alındığı söylendi. Taahhütsüz kullandığım için herhangi bir ek işlem gerekmeyeceği...

5
Bilgehan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Çifte Fatura Şoku: Vodafone'un Abonelik Hatası

profile
Bilgehan
Vodafone Net
18 Mart 2025 19:07
169

Vodafone üst düzey yetkililerine duyurulur. Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. 2024 Kasım ayında taahhüdüm bitti Vodafone tarafından arandım 12 ay...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Net Fatura Vodafone Net abonelik iptali Vodafone Net evde internet Vodafone Net numarası Vodafone Net taahhüt Vodafone Net şikayeti
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Net Kategorileri