to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Hat İçin Haksız Faturalar
Vodafone evde internet hizmeti kapsamında açılan 18966344 numaralı hattımı hiç kullanmadım. Aralık ayında müşteri hizmetlerini arayarak bu hattın iptalini istedim. İptal işlemi sırasında görüştüğüm müşteri temsilcisi, bana herhangi bir ödeme çıkmayacağını, borcumun olmayacağını özellikle belirtti. Bu konuşmanın ses kaydından da açıkça görülebileceğini düşünüyorum.
Ancak buna rağmen Ocak ve Şubat ayları için toplamda yaklaşık 300 TL tutarında iki fatura çıkarıldığını gördüm. Kullanmadığım ve iptal sürecinde ödeme olmayacağı özellikle belirtilen bir hat için fatura düzenlenmesini kabul etmiyorum.
Yalova Merkez’de kayıtlı olan bu hattıma ait söz konusu faturaların, iptal görüşmesi kayıtları da dikkate alınarak incelenmesini ve haksız yere çıkarılan borçların tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte mağduriyet yaşamamam için tarafıma yazılı veya SMS ile net bir bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Vodafone ev interneti aboneliğimi Aralık ayında iptal ettirmeme rağmen, Ocak ve Şubat ayları için hala fatura çıkarılmaya devam ediyor. Aboneliğimi sonlandırdığım halde sistemde görünmediği gerekçesiyle 300 TL’nin üzerinde haksız bir borç yansıtılmış durumda. İptal işlemim sonrasında bana herhangi bir iptal onay mesajı ya da e-posta da gönderilmedi. Konuyu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise çözüm sunmak yerine Şikayetvar üzerinden yazmam gerektiği söylendi. Ben, Aralık ayında iptal ettirdiğim ev interneti aboneliği için Ocak ve Şubat aylarında çıkarılan bu faturaların tamamen iptal edilmesini ve haksız yere oluşturulan borcun silinmesini talep ediyorum.
