to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev interneti 100 Mbps aboneliğimi Ekim ayında müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istediğimi ilettim. Görüşmede özellikle herhangi bir borcumun olup olmadığını ve iptal sonrasında tarafıma ücret yansıyıp yansımayacağını sordum. Bana sistemde borç görünmediği ve aboneliğimin taahhütsüz olduğu, bu nedenle iptalden sonra tarafıma herhangi bir ücret çıkarılmayacağı açıkça söylendi.
Ancak daha sonra, hattımın iptal edildiği söylenmesine rağmen Ekim ve Kasım aylarına ait 2.122 TL ve buna ek 145 TL tutarında fatura/ücret yansıtıldığını gördüm. Yani iptal talebime rağmen aboneliğim sistemde iptal edilmemiş ve ben kullanmadığım bir hizmet için borçlandırılmış durumdayım.
Konu ile ilgili olarak tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, elimden bir şey gelmeyeceği, yapacak bir şey olmadığı şeklinde cevap aldım. Oysa Ekim ayında yaptığım görüşmede, taahhütsüz olduğum ve borcum olmadığı, iptal sonrası ücret yansımayacağı bilgisini açıkça vermişlerdi. Bu konuşmaların ses kayıtlarına dönülerek doğrulanabileceğini düşünüyorum.
Kullanmadığım ve iptal talebini zamanında ilettiğim bir hat için Ekim ve Kasım aylarına çıkarılan 2.122 TL + 145 TL tutarındaki borcun iptal edilmesini, kayıtlardaki görüşmelerin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattımda internet kullanımıyla ilgili olarak son iki aydır ciddi bir fatura mağduriyeti yaşıyorum. Normalde faturam yaklaşık 275 TL civarında gelirken, üst üste iki ay boyunca önce 860 TL civarında, ardından da yaklaşık 940 TL fatura çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma i...
Vodafone faturalı hattımı bugün iptal ettirmek istediğimde, bana hiçbir açıklama yapılmadan 1832 TL iptal ücreti çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini (542) aradığımda da bu ücretin neden talep edildiğine dair hiçbir bilgi verilmedi, sadece “ücret bu kadar” denilerek geçiştirildim. Oysa taahhüt sürem 31.0...
Vodafone isimli şirketten e-sim hat satın aldım. Özellikle kontrol edip müşteri hizmetlerine sorarak taahhütsüz şekilde aldığım paketimi 1 ay sonra iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Paketimi iptal etmek istediğimi, iptal ettiğimde herhangi bir taahhüt olup olmadığını teyit almak açısında...
Vodafone Taahhüt bitmesine rağmen faturalarımı bitirmeme rağmen ekstra bir fatura bedeli çıkardılar. Aylar öncesinden müşteri temsilcileri tarafından taahhüt bitiminden dolayı arandım. Daha Vodafone kullanmak istemiyorum farklı operatöre geçeceğim taahhüt yenilemesi yapılmasın dedim. Daha sonrasında...
3 Şubat müşteri hizmetleri ile görüşmem de hattımı iptal etmek istemiştim faturasız hatta geçmek istemiştim beni faturasız hatta geçirmemek için 140 TL ile devam edebileceği bir belirtiler fakat. Bugünkü görüşmemde. Önümüzdeki ayda taahhütnamenin biteceğini söylenildi. 260 TL ödeyeceğim belirtildi. ...
Yorumlar