to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Sorunu Çözülmeden Fatura Kesilmesi
Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında 19.10.2025 tarihinden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu durumla ilgili defalarca arıza kaydı oluşturdum, sadece iki kez ekip gönderildi ancak sorun giderilemedi ve internetim hâlâ yok.
Görüşmelerimde faturalandırmanın durdurulduğu söylendi, ancak buna rağmen Şubat ayı içerisinde 312 TL tutarında fatura çıkarıldı. İnternet hizmeti alamadığımı belirtmeme rağmen bu faturayı ödemem istendi. Ayrıca arıza kaydı kapandıktan sonra kullanılmayan süre için ilerleyen aylarda indirim yapılacağı ifade edildi, fakat bu arızanın yakın zamanda çözüleceğine de inanmıyorum.
Kullanmadığım internet hizmeti için ödeme yapmak istemiyorum. Müşteri numaram 0018047864’tür. İnternet hizmeti alamadığım dönem için çıkarılan 312 TL’lik faturanın iptal edilmesini, arıza tamamen giderilene kadar faturalandırmanın durdurulmasını ve Mayıs ayında sona erecek olan taahhüdümün kesinlikle yenilenmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
