to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Ücretsiz İptal Sözüne Rağmen Alınan Haksız 1.393 TL Ücret
Vodafone Net Redbox abonesiyim. Ekim–Kasım ayları arasında yaklaşık 2–3 ay boyunca evimde internet hizmetini neredeyse hiç kullanamadım. Defalarca arıza ve şikayet kaydı açılmasına rağmen eve teknik servis yönlendirilmedi ve sorun giderilmedi, buna rağmen faturalarımı düzenli olarak ödemeye devam ettim.
Yaşadığım tüm bu mağduriyetin ardından müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hattımı ücretsiz şekilde taahhüt iptaliyle kapatabileceklerini, herhangi bir iptal bedeli yansımayacağını özellikle belirttiler. Buna güvenerek iptal talebimi onayladım. Ancak 01.12.2025 tarihinde 5441****81 numaralı hattıma 1.393 TL tutarında taahhüt iptal bedeli yansıtıldığını gördüm.
Hem uzun süre hizmet alamamama hem de müşteri temsilcisinin “ücretsiz iptal” taahhüdüne rağmen benden bu ücretin alınmasına itiraz ediyorum. 1.393 TL tutarındaki haksız taahhüt iptal ücretimin ve varsa buna bağlı tüm haksız çekilen ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, Yetkililer aradı ama halen her zaman ki gibi Vodafone de çözüm yok, Haksız çekilen tutarlarım iade olmadı.
İletişime geçmediler …
