to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Haksız Ceza Ücretine İtiraz
Vodafone ev interneti 100 Mbps paketini yaklaşık iki aydır kullanıyorum. İnterneti yalnızca ilk dört gün kullanabildim; bu süreden sonra internet tamamen kesildi ve bir daha hiç hizmet alamadım.
Müşteri hizmetlerini arayıp internetin gelmediğini ve bu yüzden iptal talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen, tarafıma nakil işlemi nedeniyle iptal edildiğine dair mesaj gönderildi. Yani, yaşadığım hizmet alamama durumu dikkate alınmadı, işlem farklı bir gerekçeyle gösterildi.
Tüm bunlara ek olarak, iptal sürecinde 1.000 TL ceza bedeli ve iki aylık fatura tutarı tarafıma yansıtıldı. Hem uzun süre hiç hizmet alamamam hem de üstüne bu şekilde ücret çıkarılması beni mağdur etti.
İnternet hizmeti alamadığım dönemler de dikkate alınarak, haksız olduğunu düşündüğüm 1.000 TL ceza bedelinin ve iki aylık fatura tutarının iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
