İnternet Kesintisi Sonrası Çözüm Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar

Bilal

179

Yaklaşık iki aydır Vodafone Net kullanıyorum ve bu zamana kadar memnundum. 04.11.2025 tarihinde modemin internet ışığının kırmızı yandığını fark ettik ve internetin çalışmadığını gördük. Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturulduğunu ve ertesi gün ekiplerin inceleme için geleceğini söylediler.

Fakat ertesi gün kimse gelmedi. Tekrar aradığımda bunun bölgesel bir sorun olduğu söylendi ve yalnızca 48 saat geçerli 10 GB internet hediyesi verildi. Az önce tekrar aradığımda ise incelemenin hâlâ devam ettiği söylendi. Üç gün boyunca internetin olmamasının kabul edilebilir olmadığını belirttiğimde, yapabilecekleri tek şeyin işlemi acil duruma almak ve teknik ekibin yarın geleceğini iletmek olduğunu söylediler (büyük ihtimalle gelmeyecekler).

Vodafone ev internetinden ilk başlarda memnun olsam da bu süreçten sonra sorunların kısa sürede çözülemediği kanaatine vardım. Umarım ev interneti arayışında olan kişilere faydalı bir paylaşım olur.

Ayrıca, arızanın hızla giderilmesini, internet hizmeti alamadığım günler için ücret iadesi ve ek telafi talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini bekliyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Bilal

Çözüm falan olmuyor her gün bir ertesi gün ekiplerin geleceği söylenip kimse gelmiyor. 4 Kasım da süreç başladı bugün 12 Kasım hala internet yok. Kesinlikle Vodafone Net almayın aldırtmayın