to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi
Vodafone evde net 24 Mbps paketini Elazığ Merkez’deki adresimde kullanıyorum. Uzun süredir internet bağlantım son derece kötü, sık sık kopmalar yaşıyorum. Özellikle WhatsApp üzerinden görüntülü konuşma yaparken telefonum Wi-Fi’ye bağlıysa görüşmeye bağlanamıyorum, sürekli olarak Wi-Fi’yi kapatıp mobil veriyi açmak zorunda kalıyorum.
Bu sorun yaklaşık 1 yıldır devam ediyor. Daha önce bağlantı sorunu için Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden arıza kaydı oluşturulmuştu fakat herhangi bir çözüm sağlanmadı. Şu anda ise yaklaşık 1 haftadır müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Menüde sürekli farklı yerlere yönlendiriliyorum, hatta olur olmadık saatlerde arayan Vodafone müşteri hizmetlerine ihtiyaç duyduğum anda bağlanamıyorum. Bu durum hem hizmet kalitesi hem de müşteri desteği açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor.
Taahhüt sürem dolmak üzere olduğu için, bu şartlar altında yeni bir taahhüt imzalamak istemiyorum. Hizmetten memnun olmadığım ve uzun süredir çözülmeyen bağlantı sorunları yaşadığım için aboneliğimin herhangi bir ek ücret veya cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
.
