to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızım Düşüyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Vodafone ev interneti VDSL altyapı kullanıcısıyım. Son bir aydır Kocaeli Dilovası’ndaki adresimde internet hızımda ciddi düşüşler yaşıyorum ve bu durum sık sık tekrarlanıyor. İnterneti sağlıklı şekilde kullanamıyor, taahhütlü aldığım hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen çoğu zaman telefonlara dahi ulaşılamıyor, telefon açıldığında ise temsilciler başka bir birime aktarıp dakikalarca hatta bekletiyor, ancak buna rağmen tekrar hatta bağlanan kimse olmuyor. Hem yaşadığım hız sorunu ile ilgili net bir bilgi alamadım hem de herhangi bir çözüm üretilmedi.
Abone numaram 0011270139’dur. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma net bilgi verilmesini, internet hızımın sözleşmemde belirtilen seviyelere çıkarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
28.12.2025 tarihinde arandım müsait olmadığım için 5 dakika sonra arar mısınız dedim tamam dediler SMS geldi arızanız giderildi diye herhangi bir gelişme olmadı hala aynı durum devam etmektedir 50 Mgbit kullandığım internet en fazla bu değeri veriyor bazen de daha düşük değerler çıkıyor
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
