to read complaints and reviews, or file yours. 
23.11.2025 tarihinde Bursa Osmangazi ilçesi Hüdavendigar Mahallesi’indeki adresimde Vodafone 100 Mbps ev interneti aboneliği başlattım. 25.11.2025 tarihinde internet tamamen kesildi ve o günden bu yana yaklaşık 10 gündür hattımı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde bölgede genel bir arıza olduğu bilgisi verildi ve ara ara aradığım her seferinde arızanın devam ettiği söylendi.
29.11.2025 tarihinde evdeki kablonun ucunda fiziksel bir kırık olduğunu fark edip müşteri hizmetlerine bildirdim, arıza kaydı açıldı ve en geç 48 saat içinde ekiplerin geleceği söylendi. Ancak aradan 6 gün geçmesine ve defalarca arayıp acil olduğunu belirtmeme rağmen adrese hiçbir ekip gönderilmedi, sorunla ilgili somut bir adım atılmadı.
18965333 numaralı aboneliğimi kullanamadığım için iptal etmek istediğimde tarafıma 600 TL cayma bedeli çıkarıldı. Kurulum esnasında, 15 gün içinde cayma yapılması halinde herhangi bir bedel ödenmeyeceği özellikle söylenmişti. Hem interneti hiç kullanamıyorum hem de verilen sözlere rağmen cayma bedeli talep edilmesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Arızanın acilen giderilmesini, eğer çözülemiyorsa aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu aboneliği başlatmak için iptal ettiğim önceki internet firmamdan kalan cayma bedelimin Vodafone tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattımı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve neredeyse her gün internet çekmeme sorunu yaşıyorum. Sorun belirli bir bölgeye veya adrese bağlı değil, bulunduğum hiçbir yerde sağlıklı şekilde internete bağlanamıyorum. Hattı bu amaçla almama rağmen temel ihtiyacım olan mobil internet hizmeti...
2024 Yalın Fırsat 20 GB tarifesine Vodafone üzerinden geçiş yaptım. Ancak iş yerimde ve genel olarak binaların içinde, yüksek katlarda bile hattım çekmiyor. Bu sorunu sürekli yaşıyorum ve yaklaşık 2 yıldır Vodafone’da benzer problemlerim oldu. Bursa Osmangazi’deki iş yerimde özellikle hiç çekim olma...
27.08.2025 tarihinde yurt dışından Türkiye’ye giriş yaptıktan sonra Vodafone faturalı hattımla arama yapamıyor ve gelen aramaları cevaplayamıyorum. İnternet kullanımında herhangi bir sorun yaşamıyorum. Sorunun çözümü için önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı....
Yorumlar