to read complaints and reviews, or file yours.İki Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi
Vodafone ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 haftadır tamamen internet erişimi sağlayamıyorum. Bu süre boyunca evde interneti hiç kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde arızanın bu ayın 9’unda giderileceği bilgisi verildi, ancak belirtilen tarihte herhangi bir düzelme olmadı ve internetim hâlâ kapalı durumda.
İstanbul Sefaköy İnönü Mahallesi Yaşar Doğu Caddesi 1. Yavuz Sokak’taki adresimde aldığım bu hizmetle ilgili yaşadığım internet kesintisinin acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce aktif ve sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone ev internet aboneliğim için 25 Şubat’tan beri, yani yaklaşık 3 haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum. Evimde internet tamamen yok, modeme sinyal gelmediği için bağlantı kuramıyorum.
Bulunduğum adres İstanbul Sefaköy i̇nönü Mahallesi Yaşar Doğu Caddesi 1. Yavuz Sokak. Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sorunun aynı gün içinde çözüleceği söylendi ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı ve hâlâ internet kullanamıyorum.
Bu süreçte Vodafone çalışanları adresime gelip inceleme yaptı ancak sorunu çözemeden geri gittiler ve herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Buna rağmen internet hizmeti alamamaya devam ediyorum.
Uzun süredir yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, ev internetimin hemen çalışır hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradığınız zaman o gün düzeleceğini söylediniz aradan 2 gün geçti hâlâ internet yok böyle devam ederse aboneliğimi iptal edeceğim
