Hizmet Dondurma Ücretine Kısa Sürede Fahiş Oranda Zam Yapılması Mağduriyet Yarattı

7-8 senedir Vodafone Net evde internet müşterisiyim. Önceki tarifemde aylık 162 TL ödüyordum. Sözleşme bitimine yakın bana hiçbir teklif sunulmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüm önce 430 Tl civarı teklif sunuldu bu zam %250-300 lere dayanan bir zam oranı olduğunu söyleyip iptal departmanına aktarm...

10/08/2025 tarihinde Vodafone Net Evde İnternet aboneliğimi kapatmak için başvurdum. Bana, kapatmak yerine hattı dondurmayı önerdiler ve kabul ettim. Ancak ertesi gün internetim tekrar açıldı ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Dondurulduğunu düşündüğüm hizmeti hiç kullanmadığım halde iki ...

Vodafone Net Evde İnternet aboneliğimi 02/09/2025 tarihinde iptal ettirdim. Ancak abonelik iptalinden sonra yaklaşık 130 TL tutarında bir fatura gönderildi. Faturada modem bedeli, kurulum bedeli ve dondurma bedeli gibi kalemler yer alıyor. Abonelik iptali için üç ay önce başvurduğumda, işlemi heme...

Vodafone Net internet hizmetini kapattırmak için müracaatta bulundum müşteri temsilcisinin ısrarı üzerine dondurma kararı alarak dondurdum. Aradan yaklaşık 1 ay zaman dilimi geçtiğinde faturaların hepsini ödememe rağmen tarafıma yaklaşık 2 aylık fatura bedeli yansıtıldı. Arayarak söylediğimde müşter...