Hesabımdan Devam Eden Haksız Vodafone Net Kesintileri Ve İptal Sonrası Çözüm Talebi

Vodafone Net ev interneti aboneliğimi Ocak ayında iptal ettirmeme rağmen hesabımdan hâlâ ara ara para kesintisi yapılıyor. Bugün de hesabımdan 951,54 TL çekildi ve bu tutar Vodafone Net adına görünüyor. Tesisat numarası aynı olmasına rağmen kullanıcı ben değilim; buna rağmen benim hesabımdan ödeme alınmaya devam edilmesi kabul edilemez bir durum.

Sabah saatlerinden beri hem banka hem Vodafone Net arasında gidip geliyorum. Banka, Vodafone Net ile görüşmemi söylüyor, Vodafone Net’i aradığımda ise konuyla gerçekten ilgilenen, çözüm üreten kimseye ulaşamıyorum. Ne kesintilerin nedeni net bir şekilde açıklanıyor, ne de bu haksız tahsilatlarla ilgili bir çözüm sunuluyor.

Hesabımdan haksız yere çekilen tüm tutarların tespit edilerek eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tesisat numarası üzerinden bir daha hesabımdan hiçbir şekilde tahsilat yapılmaması için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde dekont ve hesap dökümleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.