to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Fatura Ve Modem Ücreti Talebi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Vodafone Net Evde İnternet hizmetimle ilgili yaklaşık 3 aydır haksız bir ücret talebiyle karşı karşıyayım. Tarafıma ödenmemiş fatura ve modem ücreti yansıtıldı. Ancak tüm faturalarımı otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak ödedim. Ayrıca, müşteri hizmetlerinin verdiği kod ile modemi anlaşmalı Aras Kargo şubesine teslim ettim.
Bu süreçte defalarca Vodafone Net müşteri hizmetlerine telefon ve SMS ile ulaşmaya çalıştım, ancak SMS ile gönderilen link hata veriyor ve müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve haksız yere talep edilen ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 0532*****45
Adres: İstanbul Ümraniye
Konu hakkında acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Markaya asla teşekkür etmem.
Ücret silindi ancak kata listeye eklendiğim için hat alımı ve operatör değişimi yapamıyorum. Elimi verdim kolumu kurtaramıyorum. Vodafone net veya Vodafone müşteri hizmetlerinde de ilgili yönlendirme ve muhatap bulamıyorum. Ümraniye Vodafone bayiine gittim, onlar da kendilerinin yapacağı bir şey olmadığını, genel merkezden çözmem gerektiğini söylüyorlar. Vodafone' u tercih ettiğime pişmanım. Sorunumun acilen çözülmesini, kaybettiğim zaman ve fırsatların telafisini talep ediyorum.
