to read complaints and reviews, or file yours.Gaziantep Şahinbey'de Vodafone Ev Fiber İnternet Kesintisi Sınav Çalışmalarımı Engelliyor
Vodafone ev fiber internet abonesiyim. Gaziantep Şahinbey’deki adresimde pazartesi günü internet tamamen gitti ve o günden bu yana 4 gündür hiç gelmedi. Evde hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradık, farklı temsilcilere durumu anlattık ancak ne arızanın sebebiyle ilgili net bir bilgi alabildik ne de ne zaman çözüleceğine dair herhangi bir süre verildi. Sadece kayıt oluşturulup beklememiz söylendi, fakat kesinti hala devam ediyor.
Ben sınava hazırlanıyorum ve tüm derslerimi, konu anlatımlarını ve deneme çözümlerini internet üzerinden takip ediyorum. Bu uzun süreli kesinti nedeniyle derslerimi dinleyemiyor, düzenli çalışamıyor ve ciddi şekilde mağdur oluyorum.
Arızanın nedenini ve ne zaman giderileceğini net bir şekilde paylaşarak, ev interneti hizmetimin acil olarak yeniden aktif edilmesini ve bu kadar uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum henüz giderilmedi çözülürse tabii ki teşekkür mesajı iletirm
