to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Kurulumunun Uzun Süre Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Vodafone Net ev interneti aboneliğim kapsamında yaklaşık 1 aydır fiber kurulumumun yapılmasını bekliyorum. Mevcut taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen internet hizmetim eski altyapı üzerinden devam ediyor, ancak faturam fiber internet tarifesi üzerinden kesiliyor.
Müşteri hizmetlerini arayarak kurulum için kayıt oluşturdum ve ekiplerin beni randevu için arayacağı bilgisi verildi. Buna rağmen uzun zamandır hiçbir şekilde aranmadım, kurulum için gelen giden olmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor.
Adres ve tüm bilgilerim kayıtlarınızda mevcut olmasına rağmen kurulum ekibinin randevu için beni aramaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Fiber kurulum işlemlerimin daha fazla geciktirilmeden, acilen tamamlanmasını ve tarafıma en kısa sürede net bir randevu verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayıp bilgi verdiğiniz için teşekkür ederim Fiber kurulum sürecimizin uzadığını belirttiniz. Yaşanabilecek fatura mağduriyeti için fatura indirim talebinde bulunuyorum. Bir önceki ay için indirim sağlanmıştı. Bu ay sonu gelecek fatura içinde aynısını talep ediyorum. Teşekkürler
Vodafone yetkilisi aradığında fiber kurulum için süreciniz 18 ocağa kadar ertelendi dendi. 21 Ocak oldu ne arayan var ne gelen. Çözüm odaklı olmadıkları çok belli. Net bir tarih vermiyorlar. Kimseye ulaşamıyoruz
