Fiber Kurulumunda İki Aylık Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Vodafone Net üzerinden yaklaşık 2 ay önce mevcut internetimi fibere geçirmek için başvuruda bulundum. Daha önce 12 Mbps hızında internet kullanırken paketimi 500 Mbps fibere yükselttim. Başvuru sonrasında her aradığımda “bu hafta içinde kullanmaya başlarsınız” denmesine rağmen iki aydır ne gelen var ne giden, herhangi bir kurulum yapılmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı açılmasını talep etmeme rağmen, bir sonraki aramamda sistemde şikayetimin bile görünmediğini söylüyorlar. Yaklaşık bir hafta önceki son görüşmemde yine aynı şekilde en fazla 5 iş günü içinde ekiplerin geleceği belirtilmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı ve iki aydır sürekli aynı bahanelerle oyalanıyorum. Bu süreçte hiçbir ilgi ve bilgilendirme yapılmamasından son derece şikayetçiyim.

Diyarbakır Şehitlik Mahallesi 59. Sokak’taki adresimde bulunan internet aboneliğime ait 0010841961 numaralı hizmetim için fiber kurulum işlemlerimin acilen tamamlanmasını ve modemimin bir an önce getirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli desteğin verilmesini istiyorum.