Fiber İnternetim Aktif Edilmediği İçin İş Kaybı Ve Sürekli Oyalama

14.09.2026 tarihinde Vodafone tarafından aranarak fiber internet taahhüdümün bittiği ve yenileme yapılması gerektiği söylendi, ben de 200 Mbps hızındaki paketimin taahhüt yenilemesini onayladım. Ancak o günden bu yana internet bağlantım hiç yok ve hattım bir türlü aktif edilmedi.

İnterneti iş yerimizde, yetkili servis olarak kullanıyoruz. Servis kayıtlarımız internet olmadığı için bize ulaşmıyor, biz de müşterilerimize ve kendi merkezimize mail atamıyor, gerekli bildirimleri yapamıyoruz. İşimizi tamamen internet üzerinden yürüttüğümüz için hem iş kaybı yaşıyoruz hem de süreç uzadıkça mağduriyetimiz artıyor.

Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. Her aradığımda internetin “takılı kaldığı”, hâlâ onay sürecinde olduğu söyleniyor ve sürekli farklı süreler veriliyor; kimi 2 saat, kimi 4 saat, kimi 24 saat, kimi de 5 iş günü içinde aktif olacağı bilgisini veriyor. Verilen hiçbir süreye uyulmadı ve sorun hâlâ çözülmedi, sadece oyalanıyorum.

Vodafone’dan beklentim, internetimin hiç gecikmeden derhal aktif edilmesi ve hemen ardından talebim doğrultusunda aboneliğimin iptal edilmesinin sağlanmasıdır. Hem iş yerimin mağduriyetinin giderilmesini hem de bu süreçte sürekli oyalandığım bu durumun artık son bulmasını istiyorum.