to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net tarafından yeni bir tarife fırsatı için arandım ve evdeki internetimi fiber ile değiştirmem teklif edildi. Bana hiçbir internet kesintisi yaşamadan direkt geçiş yapılacağı söylendiği için bu teklifi kabul ettim. Ardından TÜRKSAT ekipleri eve gelip bağlantı işlemlerini yaptı ancak o günden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.
Yaklaşık dört gündür internetsizim ve Vodafone Net’i defalarca aramama rağmen yaklaşık bir buçuk saat boyunca hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Görüşme sağlayabildiğimde ise bana sadece üç gün daha beklemem gerektiği söyleniyor, fakat zaten günlerdir mağdur durumdayım. Hem çalışan internetimden oldum, hem de yeni teklif kapsamında faturamın yaklaşık yüzde yirmi artmasını kabul etmiş olmama rağmen ortada hizmet yok.
Paramı ödeyip daha yüksek fatura bedeline razı olduğum halde internetsiz bırakılmamı ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunulmamasını kabul etmiyorum. En kısa sürede internet bağlantımın sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma açıklama yapılarak gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. Üç ay kadar önce Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak hattımın fiber internete geçirilebileceği söylendi ve ben de bu geçiş için onay verdim. Ancak o günden bu yana evime gelip yeni modem kurulumu yapan hiç kimse olmadı. Taahhüdüm bitmeden defalarca ...
Vodafone ev fiber internet aboneliğimde yaşadığım sorunla ilgili artık ciddi anlamda mağdur durumdayım. 15 Şubat’ta internetim kesildi, modem arızalı denilerek yeni modem almam gerektiği söylendi. Yeni modem ise ancak dün elime ulaştı fakat buna rağmen hâlâ internete bağlanamıyorum. Müşteri hizmetl...
Vodafone evde internet aboneliğimde yaşadığım sorun nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Daha önce Kablo Net kullanıyordum ve sık sık kopma sorunları yaşadığım için Vodafone’a geçiş sağlandı. Bana 100 Mbps’lik bir paket önerildi, modemimin değişeceği ve evime fiber hat çekileceği söylendi. ...
Yorumlar