to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Geçişi Sonrası İnternet Kesintisi Ve Vodafone’dan Yanıt Yokluğu
1 Nisan’da Vodafone üzerinden VDSL hattımdan Fiber 100 pakete geçiş için başvuru yaptım. Ertesi gün Türk Telekom ekipleri gelip fiber cihazını bağladılar ve bizden sonra Vodafone ekiplerinin gelerek modemi değiştirip bağlantıyı tamamlayacağı söylendi. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen Vodafone’dan gelen giden olmadı ve bu süreçte internetim tamamen kapatıldı.
Başvuruyu T. C. Kimlik numaram üzerinden yaptılar, ayrıca bir kayıt numarası verilmedi. Yaşadığım bu süreçte hem internetsiz kaldım hem de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece paket değişikliği olduğu için işlemin onay aşamasında olduğu söylendi, bunun dışında somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi.
İnternetimin bir an önce açılmasını, fiber geçiş işlemlerimin tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Peki hala neden sonuçlanmıyor talebimiz öyle kuru kuru teşekkür etmeyiniz lütfen
Aramanız evde 2. Katta Vodafone çekmediği için iletilmemiş olabilir mi acaba?
