to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Haksız Açma-Kapama Ücreti Ve Gecikme Faizi
Vodafone ev interneti abonesiyim. Ocak ayına ait faturamda, hiçbir şekilde kesinti yaşamamama ve hattım kapatılıp açılmamasına rağmen açma-kapama ücreti ve gecikme faizi yansıtılmıştır. Bu kalemler sebebiyle faturam normalde ödemem gereken tutardan çok daha yüksek görünmektedir.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, hattımın kapanmadığını ve bu ücretlerin haksız yere yansıtıldığını belirttim. Buna rağmen faturanın düzeltilemeyeceği, herhangi bir işlem yapılmayacağı söylendi.
Haksız ve yersiz olduğunu düşündüğüm açma-kapama ücreti ile gecikme faizinin tamamen iptal edilmesini, yalnızca paket ücreti olan 582,91 TL üzerinden Ocak ayı faturamın yeniden ve doğru şekilde faturalandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
