to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev interneti aboneliğim için 2025 Ocak dönemine ait faturam ne SMS ile ne e-posta yoluyla ne de kağıt fatura olarak tarafıma hiç iletilmedi. Buna rağmen faturaya gecikme zammı yansıtıldığını, ödenmemiş faturalarımı kontrol edip sorgulama yaptığımda tesadüfen fark ettim.
Fatura bana hiçbir şekilde bildirilmediği için son ödeme tarihini de öğrenemedim ve doğal olarak zamanında ödeme yapma imkanım olmadı. Eğer ben bu kontrolü yapmasam, bu durumun uzun süre devam edip benden sürekli fazla ücret tahsil edilmesi söz konusu olacaktı.
Bu ihmal nedeniyle yalnızca gecikme zammının iptalini değil, bu hata için ilgili bir aylık 2025 Ocak dönemine ait fatura bedelimin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Vodafone Pay kullanıcısıyım; iadenin Vodafone Pay kartıma yatırılmasını ve işlemle ilgili SMS üzerinden bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Ayrıca bu şikayetimle ilgili olarak tarafımla telefonla iletişime geçilmesini istemiyorum; talebimin incelenip sonucunun yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.
Önceki ayların gelen SMS bildirimlerini görsel olarak ekledim.
12 Mayıs 2025 tarihinde Vodafone ev internetimi kapattırdım ve kapatıldığına dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı. Kapatma işleminden sonraki faturamı (Haziran) ödedim, çünkü bu dönemde hizmeti kullandım. Modemi de iade ettim ve Vodafone’dan modemin ulaştığına dair mesaj aldım. Ancak, hattım...
Vodafone ev interneti hizmeti kullanıyorum. Temmuz 2025 fatura döneminde 19 TL fazla ücretlendirildiğimi fark ettim. Aynı hatalı faturalandırmayı daha önce de birkaç defa yaşamıştım. Hattım, benim talebim dışında Vodafone tarafından 15 gün süreyle donduruldu ve ardından tekrar aktif edildi. Ben ha...
Vodafone Müşteri Hizmetleri’ne, Tarafıma ait olan Vodafone ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım fatura sorunu hakkında şikayetimi bildirmek istiyorum. Ocak 2025 dönemine ait faturama “Ev İnterneti kullanmaktayım. Taahhüdüm bitmemesine rağmen Şubat 2025 dönemi için tarafıma 620 TL gibi fahi...
Ocak 2025 faturamı her türlü ödeme yöntemini denememe rağmen ödeyemiyorum. Vodafone yanımda uygulamasını kullanarak ödemeye çalıştığımda fatura ödeme işleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor daha sonra tekrar deneyiniz uyarısı veriyor. Banka uygulamalarından ödemeye çalıştığımda ise müşteri no bilgisi...
Yorumlar