to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Bildirimi Alınmadığı İçin Gecikme Zammı İptali Ve Ocak 2025 Faturasının İadesi
Vodafone ev interneti aboneliğim için 2025 Ocak dönemine ait faturam ne SMS ile ne e-posta yoluyla ne de kağıt fatura olarak tarafıma hiç iletilmedi. Buna rağmen faturaya gecikme zammı yansıtıldığını, ödenmemiş faturalarımı kontrol edip sorgulama yaptığımda tesadüfen fark ettim.
Fatura bana hiçbir şekilde bildirilmediği için son ödeme tarihini de öğrenemedim ve doğal olarak zamanında ödeme yapma imkanım olmadı. Eğer ben bu kontrolü yapmasam, bu durumun uzun süre devam edip benden sürekli fazla ücret tahsil edilmesi söz konusu olacaktı.
Bu ihmal nedeniyle yalnızca gecikme zammının iptalini değil, bu hata için ilgili bir aylık 2025 Ocak dönemine ait fatura bedelimin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Vodafone Pay kullanıcısıyım; iadenin Vodafone Pay kartıma yatırılmasını ve işlemle ilgili SMS üzerinden bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Ayrıca bu şikayetimle ilgili olarak tarafımla telefonla iletişime geçilmesini istemiyorum; talebimin incelenip sonucunun yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.
Önceki ayların gelen SMS bildirimlerini görsel olarak ekledim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
