Gece Saatlerinde Trendyol Yemek Siparişimin Saatlerce Beklemesi Ve Çözüm Talebi

2 Temmuz 2026 gecesi, saat 01.00 civarında Trendyol Yemek üzerinden Komagene’den sipariş verdim. Sipariş numaram 9623156199. Ödemeyi kapıda yapacaktım. Uygulamada tahmini süre dolmasına rağmen yemek bir türlü gelmedi, yarım saat, bir saat, bir buçuk saat bekledim, sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” yazıyordu.

Bu süreçte uygulama üzerinden defalarca yazdım, her seferinde “5–10 dakika içinde gelir” denilerek oyalanmaya devam edildim. Saat ilerlemesine rağmen ne net bir bilgi verildi ne de herhangi bir çözüm veya telafi önerisinde bulunuldu. En sonunda bu durumun kabul edilemez olduğunu söyleyip iptal edilmesini ben talep etmek zorunda kaldım.

Gece geç saatte, ertesi gün işe gidecek olmama rağmen aç bir şekilde saatlerce bekletildim ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem Trendyol tarafının hem de restoranın bu kadar sorumsuz ve ilgisiz davranmasını, müşteriyi sürekli oyalayıp sonunda da çözümü müşteriye bırakmalarını kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını, ayrıca bu ciddi mağduriyetimle ilgili tarafıma uygun bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.