Biberon Ölçü İşaretleri Siliniyor, Meme Ucu Yırtılıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Philips Avent Natural Response 260 ml biberonu, güvenilir bir marka olduğu ve bebeğim için kaliteli, dayanıklı ve uzun ömürlü olacağını düşündüğüm için 26.10.2025 tarihinde E-Bebek mağazasından satın aldım. Ancak yaklaşık 8 aylık kullanım sonunda yaşadığım sorunlar nedeniyle üründen hiç memnun kalmadım.

Biberonu kullanmaya başladıktan kısa süre sonra üzerindeki ölçü yazıları ve baskılar silinmeye başladı. Bebek ürünlerinde sık yıkama ve sürekli kullanım zaten kaçınılmaz bir durumken, bu kadar kısa sürede ölçü çizgilerinin neredeyse tamamen yok olması hem görüntü olarak rahatsız edici hem de kullanım açısından büyük sıkıntı yaratıyor. Bir biberonda ölçü çizgileri ve yazılar süs değil, kullanımda gerekli olan önemli detaylar olmasına rağmen bu üründe buna dayanıklı bir baskı olmadığını gördüm.

Asıl hayal kırıklığını ise biberonun meme ucunda yaşadım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, üstelik daha dikkatli kullanılmasına rağmen meme ucunda yırtılma meydana geldi. Bebek için kullanılan bir üründe böyle bir sorun yaşanması hem güven kırıcı hem de sağlık açısından endişe verici bir durum. Biberon emziği gibi bir parçanın dayanıklı ve güvenli olması gerekirken bu kadar kısa sürede yırtılması, ürün kalitesinin beklentiyi karşılamadığını net bir şekilde gösteriyor.

Üründe yaşadığım bu sorunlar üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak sadece “dönüş sağlanacak” denilmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve süreç sonuçlandırılmadı. Philips Avent gibi yıllardır bilinen ve güvenilen bir markadan çok daha dayanıklı ve kaliteli ürünler beklerken, yaşadığım bu deneyim büyük bir hayal kırıklığına dönüştü ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Tüm bu nedenlerle, E-Bebek mağazasından satın aldığım Philips Avent Natural Response biberon için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti açısından gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını istiyorum.