to read complaints and reviews, or file yours.Ev İnternetim Kesik Ve Hediye İnternet Yüklenmedi, Faturamda Düzeltme İstiyorum
Vodafone ev interneti kullanıyorum ve 11 Mart’tan beri “altyapı çalışması var” denilerek evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Aradan günler geçmesine rağmen bağlantım hâlâ sağlanmadı ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.
Ev internetim kesik olduğu için Vodafone mobil hattıma hediye internet tanımlanacağı söylendi. 13 Mart’tan bu yana her gün “hediye internetinizi yükledik, 24 saat içinde hatta tanımlanacak” denmesine rağmen hattıma hiçbir şekilde internet yüklenmedi, sürekli oyalanıyorum. Bu nedenle ek internet paketi almak zorunda kalmak istemiyorum ve olası internet aşım ücretlerini de kabul etmiyorum.
Ev internetimin bir an önce açılmasını ve tarafıma vaat edilen hediye internetin gerçekten hattıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte kullanamadığım internet hizmeti ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak faturamda gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone ev interneti aboneliğimde 11 Mart’tan beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre zarfında defalarca denememe rağmen bağlantı tamamen yok.
Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradım, eve teknik destek ekibi ancak 13 gün sonra, 24 Mart’ta gelebildi. Teknik ekibin gelmesine rağmen sorun hala çözülmedi ve hâlâ internete bağlanamıyorum. Üstelik şu an müşteri hizmetlerine de bağlanamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum.
Uzun süredir internetsiz kalmama ve teknik ekibin gelmesine rağmen sorunun hâlâ devam etmesine rağmen benimle doğru düzgün iletişim kurulmadı. Vodafone’un bir an önce benimle iletişime geçmesini ve internet sorunumun acil olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
11 Marttan beri internetimiz yok bugün 23 Mart ilk altyapı çalışması dediler. Devamında altyapı çalışması bitti sizin internetiniz bozuk ekip gönderiyoruz diye 18 Mart akşam 18.00 gibi arayıp 1-2 saat sonraya haber veriyorlar. Evde olmadığımı yarın gelmelerini istediğimde tamam dediler. 23 Mart her gün aradığımız halde kimse gelmiyor.
