to read complaints and reviews, or file yours.Eş Dost Şifresi Hatası Nedeniyle 2400 TL Fazla Ücretlendirme
Vodafone Net aboneliğimde taahhüdümü yenilerken, daha önce kullandığım eş dost indirim şifremi özellikle belirtmeme rağmen, bu şifre uygulama üzerinden normal paket fiyatından tanımlanmış. Bu hata nedeniyle paketim yanlış fiyatla işleme alınmış ve tarafıma 2400 TL fazla ücret yansıtılmış durumdadır.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yaşanan bu açık hataya rağmen herhangi bir düzeltme veya tatmin edici bir çözüm sağlanmadı. Taahhüt yenileme sırasında beyan ettiğim eş dost şifresinin doğru şekilde, kampanya koşullarına uygun biçimde tanımlanmasını ve tarafıma yansıtılan 2400 TL tutarındaki fazla ücretlendirmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu hata nedeniyle maddi zarara uğradığımı düşünüyorum ve aboneliğimin, taahhüt yenileme anında konuşulan ve tarafıma taahhüt edilen indirimli şartlara göre güncellenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
