to read complaints and reviews, or file yours.Erzurum Palandöken'de Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Altyapı Çözüm Beklentisi
Erzurum Palandöken Öz Yunus Caddesi’indeki adresimde yaklaşık 1,5 yıldır çok düşük internet hızı problemi yaşıyorum. Vodafone üzerinden 35 Mbps’lik kampanya paketini kullanmama rağmen çoğu zaman 1 ile 5 Mbps arası hız alıyorum, en fazla 11 Mbps görüyorum. Bu hızlarla internette basit işlemleri bile yapmakta zorlanıyorum.
Sorunun çözülmesi için defalarca destek kaydı açtım, altyapı başvurularında bulundum ancak bugüne kadar herhangi bir iyileştirme yapılmadı. Hatta TÜRKSAT’a da altyapı desteği için başvuru yaptım fakat yine somut bir sonuç alamadım. Özellikle her ayın 20 ile 30’u arasında internet neredeyse hiç kullanılmayacak seviyeye düşüyor, o dönemlerde arıza kaydı bırakmama rağmen sorun kalıcı olarak çözülmüyor.
Erzurum Palandöken Öz Yunus Caddesi bölgesindeki Türk Telekom altyapısının yenilenmesini ve taahhüt edilen hızlara uygun, stabil bir internet hizmeti almak için gerekli çalışmaların ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
